Заполните данные, мы свяжемся с вами в ближайшее время
Перезвоните мне
Редакция от [18.07.2026] · версия 1.0
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Баркаева Елена Владимировна (ИНН 681202816383, ОГРНИП 320508100242560) (далее — «Оператор», «мы») может получить о пользователе (далее — «Пользователь», «вы») во время использования чат-бота, мини-приложения (Mini App) и веб-сайта клуба «Сами Мамы» в Telegram, MAX и на сайте (далее — «Сервис»).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ в области защиты персональных данных.
Начиная использование Сервиса и предоставляя данные (свои и/или ребёнка, законным представителем которого вы являетесь), вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей Политики, и даёте согласие на обработку персональных данных на изложенных ниже условиях.
Если вы не согласны с условиями Политики, использование Сервиса необходимо прекратить.
2. Какие данные мы собираем
Автоматически, при обращении к Сервису:
- идентификатор пользователя в Telegram/MAX (chat_id, user_id);
- имя пользователя (username) и имя из профиля мессенджера — если открыты;
- технические данные обращения (время, канал обращения).
Предоставляемые вами добровольно:
- имя и фамилия;
- номер телефона (в том числе через кнопку «Поделиться контактом» — верифицированный телефон из аккаунта мессенджера);
- имя и дата рождения ребёнка (детей) — вносятся вами как законным представителем ребёнка;
- содержание сообщений в переписке с ассистентом и с оператором клуба (в том числе если вы укажете дополнительную информацию по собственной инициативе).
Данные о записи на занятия:
- какие услуги и к какому педагогу вы записываете ребёнка, дата и время занятия, статус записи (подтверждена/посещена/отменена), комментарии администратора к записи.
Мы не запрашиваем и просим не присылать через Сервис данные, отнесённые законом к специальным категориям (о здоровье, диагнозах и т. п.), кроме случаев, когда вы сообщаете их добровольно оператору клуба для организации занятия (например, особенности, которые важно учесть педагогу) — такие данные используются исключительно для этой цели и не хранятся отдельно как медицинская документация.
3. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные для:
1. записи ребёнка на занятия, изменения и отмены записи, напоминаний о занятиях;
2. идентификации вас как клиента клуба при обращении через бота, Mini App или чат с оператором;
3. формирования ответов ассистента на ваши вопросы, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта (см. п. 5);
4. связи с оператором клуба, если вы запросили помощь человека;
5. ведения внутреннего учёта посещаемости и взаиморасчётов клуба;
6. информационных и сервисных рассылок о работе клуба (расписание, новые группы, акции) — вы можете отказаться от таких рассылок, сообщив об этом оператору.
4. Обработка данных о несовершеннолетних
Данные ребёнка (имя, дата рождения) предоставляются нам исключительно его родителем или иным законным представителем, который тем самым подтверждает своё право действовать от имени ребёнка и даёт согласие на обработку этих данных в целях, указанных в п. 3. Ребёнок самостоятельно личный кабинет/переписку с ассистентом не ведёт — все действия в Сервисе совершает законный представитель.
5. Передача данных третьим лицам и трансграничная передача
Для работы Сервиса мы используем сторонние сервисы, которым передаётся часть данных в объёме, необходимом для их работы:
- YClients (система записи и расписания) — хранит данные о клиенте и записях, обрабатывается на территории РФ;
- Сервисы обработки текста на основе искусственного интеллекта (в частности, DeepSeek) — используются для формирования ответов ассистента; в процессе обработки текст вашего обращения может передаваться на серверы, которые могут находиться за пределами территории РФ. Мы не передаём такому сервису данные умышленно сверх содержания вашего сообщения ассистенту;
- Telegram и MAX — как площадки-мессенджеры, через которые вы общаетесь с ботом; на передачу и хранение сообщений в этих мессенджерах распространяются политики конфиденциальности самих Telegram/MAX;
- сервисы инфраструктуры, обеспечивающие доступность Сервиса (в том числе сети доставки контента), которые технически могут обрабатывать зашифрованный трафик при его прохождении, в том числе через инфраструктуру, расположенную за пределами РФ.
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в целях, не связанных с оказанием услуг клуба, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено законодательством РФ (по запросу государственных органов) или необходимо для защиты наших прав в суде.
Продолжая использовать Сервис, вы даёте согласие на трансграничную передачу данных в объёме и для целей, указанных в настоящем разделе.
6. Хранение и защита данных
Основной массив данных (профиль клиента, дети, история записей, переписка с оператором) хранится в собственной базе данных Оператора, физически размещённой на сервере на территории РФ.
Сроки хранения:
- профиль клиента и данные о детях — на протяжении всего периода использования услуг клуба; удаляются по вашему запросу, если это не противоречит требованиям законодательства (например, обязанностям по хранению документов бухгалтерского/налогового учёта);
- история переписки с ассистентом — хранится в пределах, необходимых для поддержания контекста диалога;
- история записей на занятия — хранится для отображения раздела «Мои записи» и внутренней аналитики клуба;
- переписка с оператором — хранится, пока это необходимо для рассмотрения обращения, и далее в течение разумного срока для истории обращений.
Мы принимаем организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничение доступа к базе данных и административной панели только для уполномоченных сотрудников клуба.
7. Ваши права
В соответствии с 152-ФЗ вы вправе:
- получить информацию о том, какие ваши данные и данные вашего ребёнка мы обрабатываем;
- потребовать уточнения, исправления или удаления неточных/устаревших данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать прекращения обработки и удаления данных, если это не противоречит требованиям законодательства;
- обратиться с жалобой в Роскомнадзор, если считаете, что ваши права нарушены.
Для реализации этих прав напишите оператору клуба по контактам из раздела 9.
8. Файлы cookie на сайте
Веб-сайт клуба может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта и веб-виджета чата. Бот и Mini App в Telegram/MAX файлы cookie не используют. Вы можете ограничить использование cookie в настройках своего браузера.
9. Контакты оператора
ИП "Баркаева Елена Владимировна"
ИНН: 681202816383
ОГРН: 320508100242560
Тел: +7 (991) 746-84-88
E-mail: info@samimamiclub.ru
10. Изменения Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу [https://samimami.ru/bot]. При существенных изменениях мы уведомим об этом через бота/Mini App.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Баркаева Елена Владимировна (ИНН 681202816383, ОГРНИП 320508100242560) (далее — «Оператор», «мы») может получить о пользователе (далее — «Пользователь», «вы») во время использования чат-бота, мини-приложения (Mini App) и веб-сайта клуба «Сами Мамы» в Telegram, MAX и на сайте (далее — «Сервис»).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ в области защиты персональных данных.
Начиная использование Сервиса и предоставляя данные (свои и/или ребёнка, законным представителем которого вы являетесь), вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей Политики, и даёте согласие на обработку персональных данных на изложенных ниже условиях.
Если вы не согласны с условиями Политики, использование Сервиса необходимо прекратить.
2. Какие данные мы собираем
Автоматически, при обращении к Сервису:
- идентификатор пользователя в Telegram/MAX (chat_id, user_id);
- имя пользователя (username) и имя из профиля мессенджера — если открыты;
- технические данные обращения (время, канал обращения).
Предоставляемые вами добровольно:
- имя и фамилия;
- номер телефона (в том числе через кнопку «Поделиться контактом» — верифицированный телефон из аккаунта мессенджера);
- имя и дата рождения ребёнка (детей) — вносятся вами как законным представителем ребёнка;
- содержание сообщений в переписке с ассистентом и с оператором клуба (в том числе если вы укажете дополнительную информацию по собственной инициативе).
Данные о записи на занятия:
- какие услуги и к какому педагогу вы записываете ребёнка, дата и время занятия, статус записи (подтверждена/посещена/отменена), комментарии администратора к записи.
Мы не запрашиваем и просим не присылать через Сервис данные, отнесённые законом к специальным категориям (о здоровье, диагнозах и т. п.), кроме случаев, когда вы сообщаете их добровольно оператору клуба для организации занятия (например, особенности, которые важно учесть педагогу) — такие данные используются исключительно для этой цели и не хранятся отдельно как медицинская документация.
3. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные для:
1. записи ребёнка на занятия, изменения и отмены записи, напоминаний о занятиях;
2. идентификации вас как клиента клуба при обращении через бота, Mini App или чат с оператором;
3. формирования ответов ассистента на ваши вопросы, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта (см. п. 5);
4. связи с оператором клуба, если вы запросили помощь человека;
5. ведения внутреннего учёта посещаемости и взаиморасчётов клуба;
6. информационных и сервисных рассылок о работе клуба (расписание, новые группы, акции) — вы можете отказаться от таких рассылок, сообщив об этом оператору.
4. Обработка данных о несовершеннолетних
Данные ребёнка (имя, дата рождения) предоставляются нам исключительно его родителем или иным законным представителем, который тем самым подтверждает своё право действовать от имени ребёнка и даёт согласие на обработку этих данных в целях, указанных в п. 3. Ребёнок самостоятельно личный кабинет/переписку с ассистентом не ведёт — все действия в Сервисе совершает законный представитель.
5. Передача данных третьим лицам и трансграничная передача
Для работы Сервиса мы используем сторонние сервисы, которым передаётся часть данных в объёме, необходимом для их работы:
- YClients (система записи и расписания) — хранит данные о клиенте и записях, обрабатывается на территории РФ;
- Сервисы обработки текста на основе искусственного интеллекта (в частности, DeepSeek) — используются для формирования ответов ассистента; в процессе обработки текст вашего обращения может передаваться на серверы, которые могут находиться за пределами территории РФ. Мы не передаём такому сервису данные умышленно сверх содержания вашего сообщения ассистенту;
- Telegram и MAX — как площадки-мессенджеры, через которые вы общаетесь с ботом; на передачу и хранение сообщений в этих мессенджерах распространяются политики конфиденциальности самих Telegram/MAX;
- сервисы инфраструктуры, обеспечивающие доступность Сервиса (в том числе сети доставки контента), которые технически могут обрабатывать зашифрованный трафик при его прохождении, в том числе через инфраструктуру, расположенную за пределами РФ.
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в целях, не связанных с оказанием услуг клуба, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено законодательством РФ (по запросу государственных органов) или необходимо для защиты наших прав в суде.
Продолжая использовать Сервис, вы даёте согласие на трансграничную передачу данных в объёме и для целей, указанных в настоящем разделе.
6. Хранение и защита данных
Основной массив данных (профиль клиента, дети, история записей, переписка с оператором) хранится в собственной базе данных Оператора, физически размещённой на сервере на территории РФ.
Сроки хранения:
- профиль клиента и данные о детях — на протяжении всего периода использования услуг клуба; удаляются по вашему запросу, если это не противоречит требованиям законодательства (например, обязанностям по хранению документов бухгалтерского/налогового учёта);
- история переписки с ассистентом — хранится в пределах, необходимых для поддержания контекста диалога;
- история записей на занятия — хранится для отображения раздела «Мои записи» и внутренней аналитики клуба;
- переписка с оператором — хранится, пока это необходимо для рассмотрения обращения, и далее в течение разумного срока для истории обращений.
Мы принимаем организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничение доступа к базе данных и административной панели только для уполномоченных сотрудников клуба.
7. Ваши права
В соответствии с 152-ФЗ вы вправе:
- получить информацию о том, какие ваши данные и данные вашего ребёнка мы обрабатываем;
- потребовать уточнения, исправления или удаления неточных/устаревших данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать прекращения обработки и удаления данных, если это не противоречит требованиям законодательства;
- обратиться с жалобой в Роскомнадзор, если считаете, что ваши права нарушены.
Для реализации этих прав напишите оператору клуба по контактам из раздела 9.
8. Файлы cookie на сайте
Веб-сайт клуба может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта и веб-виджета чата. Бот и Mini App в Telegram/MAX файлы cookie не используют. Вы можете ограничить использование cookie в настройках своего браузера.
9. Контакты оператора
ИП "Баркаева Елена Владимировна"
ИНН: 681202816383
ОГРН: 320508100242560
Тел: +7 (991) 746-84-88
E-mail: info@samimamiclub.ru
10. Изменения Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу [https://samimami.ru/bot]. При существенных изменениях мы уведомим об этом через бота/Mini App.